DIAGNÓSTICO DE CONEXIÓN

La información que tu técnico necesita

Reunimos datos básicos y verificables de tu navegador y de esta conexión. Tú decides qué compartir.

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01 / COMPROBAR

Tu conexión, en un vistazo

Estos datos se recogen en tu navegador. No analizamos tu ordenador, no examinamos tu red local ni enviamos el informe a nadie.

Acceso a ip-local.comComprobando…Comprobación a nuestro sitio, no a toda Internet
Dirección IP observadaConsultando…Es la IP que llega a nuestro servidor
Tiempo de respuesta—Duración de esta consulta; no es un ping
Navegador y plataforma—Identificación aproximada
Idioma y zona horaria——
Pantalla y ventana——

02 / PREPARAR EL INFORME

Un informe listo para compartir

Describe qué te ocurre y elige si quieres incluir tu IP pública. El contenido no sale de este navegador hasta que tú lo copies, descargues o envíes.

Ver el contenido exacto del informe

Importante: el informe no acredita que el router, el Wi-Fi o todos los servicios de Internet funcionen. Un navegador tiene límites y no puede detectar de forma fiable tu IP privada, el nombre del Wi-Fi ni los dispositivos de tu red.

03 / SIGUIENTE PASO

¿Te va a ayudar alguien a distancia?

Si ya estás hablando con un técnico de confianza, puedes preparar una sesión de asistencia remota.

Preparar asistencia remota →