Verbindungsdiagnose
Verbindungsdiagnose für den Support
Kopieren oder laden Sie eine einfache Verbindungsdiagnose herunter, um sie an Techniker, Helpdesk oder IT-Support zu senden. Ohne Anmeldung, ohne Werbung, ohne Cookies.
Dieses Tool prüft Ihre öffentliche IP und ergänzt nützliche Angaben zu Browser, System, Sprache, Zeitzone und Bildschirm. Die lokale IP kann von einem normalen Browser meist nicht automatisch erkannt werden, deshalb enthält die Diagnose einen klaren Hinweis und einen Link zu den Guides.
Diagnose
Details Ihrer Verbindung
Verwenden Sie diese Angaben, wenn jemand grundlegende Netzwerkinformationen anfordert.
Öffentliche IP
Für Support-Teams
Bitten Sie den Nutzer, diese Diagnose zu senden
Bitten Sie den Nutzer, diese Seite zu öffnen, die Diagnose zu kopieren und sie in das Support-Ticket einzufügen. So erhalten Sie öffentliche IP, Browser, Geräte-Kontext und Zeitstempel in einem sauberen Block.
So funktioniert es
- Öffnen Sie diese Seite auf dem betroffenen Gerät.
- Warten Sie, bis die öffentliche IP erscheint.
- Kopieren oder laden Sie die Diagnose herunter.
- Senden Sie sie an Ihren Techniker oder Ihr Support-Team.
Datenschutzhinweis
Einfach gestaltet
Die Diagnose wird in Ihrem Browser erzeugt. Sie enthält technische Verbindungsdetails, fragt aber nicht nach Name, E-Mail, Passwort oder Standort.
Schnelle Antworten
Häufige Fragen
Nein. Ein normaler Browser kann Ihre lokale IP meist nicht automatisch erkennen. Nutzen Sie die Geräte-Guides, wenn Sie die private Adresse in Ihrem Netzwerk benötigen.
Es ist nützlich, wenn ein Techniker grundlegende Verbindungsdaten benötigt, bevor ein Problem mit Router, VPN, Firewall, Zugriff oder Browser geprüft wird.
Teilen Sie es nur mit Personen oder Support-Teams, denen Sie vertrauen. Eine öffentliche IP und ein User agent sind technische Details, beschreiben aber trotzdem Ihre Verbindung.