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Diagnostic de connexion

Diagnostic de connexion pour le support

Copiez ou téléchargez un diagnostic simple de connexion à envoyer à un technicien, un help desk ou un support informatique. Sans compte, sans pub, sans cookies.

Cet outil vérifie votre IP publique et ajoute des informations utiles sur le navigateur, le système, la langue, le fuseau horaire et l’écran. L’IP locale ne peut généralement pas être détectée automatiquement par un navigateur normal, le diagnostic inclut donc une note claire et un lien vers les guides.

Trouver l’IP locale manuellement

Diagnostic

Détails de votre connexion

Utilisez ces informations lorsqu’un support vous demande des données réseau de base.

IP publique

Détection…
Détails de l’IP publique
NavigateurNon détecté
SystèmeNon détecté
LangueNon détecté
Fuseau horaireNon détecté
ÉcranNon détecté
FenêtreNon détecté
IP localeNon détectée automatiquement par le navigateur
User agentNon détecté

Pour les équipes de support

Demandez à l’utilisateur d’envoyer ce diagnostic

Demandez à l’utilisateur d’ouvrir cette page, de copier le diagnostic et de le coller dans le ticket de support. Vous obtenez l’IP publique, le navigateur, le contexte de l’appareil et un horodatage propre dans un seul bloc.

Comment l’utiliser

  1. Ouvrez cette page sur l’appareil concerné.
  2. Attendez que l’IP publique apparaisse.
  3. Copiez ou téléchargez le diagnostic.
  4. Envoyez-le à votre technicien ou équipe de support.

Note de confidentialité

Simple par conception

Le diagnostic est généré dans votre navigateur. Il contient des détails techniques de connexion, mais ne demande pas votre nom, votre e-mail, votre mot de passe ni votre localisation.

Réponses rapides

Questions fréquentes

Est-ce que cela affiche mon IP locale ?

Non. Un navigateur normal ne peut généralement pas détecter automatiquement votre IP locale. Utilisez les guides par appareil si vous avez besoin de l’adresse privée dans votre réseau.

À quoi cela sert-il ?

C’est utile lorsqu’un technicien demande des données de connexion de base avant d’analyser un problème de routeur, VPN, pare-feu, accès ou navigateur.

Puis-je le partager en toute sécurité ?

Partagez-le uniquement avec des personnes ou équipes de support de confiance. Une IP publique et un user agent sont des données techniques, mais elles décrivent quand même votre connexion.